Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable: Arteatroz SLU
NIF/CIF: B75448894
Domicilio social: Calle Emilio Raboso Nº 14, CP 28053, Madrid (España)
Email de contacto: info@arteatroz.com
Teléfono: 685 38 50 14
Web: https://arteatroz.com/

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se adapta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como a la normativa que resulte aplicable.

3. Qué datos personales tratamos

En función de cómo interactúes con la Web, podemos tratar:

A) Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Email

  • Teléfono

  • Dirección de envío y/o facturación

B) Datos de compra y gestión de pedidos

  • Productos adquiridos, importes, estado del pedido

  • Facturación y devoluciones

  • Comunicaciones con atención al cliente vinculadas a la compra

C) Datos de navegación y técnicos mínimos

  • Dirección IP

  • Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, registros del servidor)

  • Cookies (según se detalla en nuestra Política de Cookies)

D) Comunicaciones

  • Contenido de los mensajes que nos envíes por email o formularios de contacto

  • Información necesaria para atender tu solicitud o incidencia

Importante

  • No utilizamos herramientas externas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) ni realizamos campañas de email marketing automatizadas.

  • Los datos de pago (por ejemplo, tarjeta) suelen ser tratados directamente por los proveedores de pago. Arteatroz SLU no almacena los datos completos de tu tarjeta.

4. Para qué usamos tus datos y base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

A) Gestionar pedidos y la relación contractual
Finalidad: tramitar compras, cobros, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención al cliente.
Base legal: ejecución de un contrato y/o aplicación de medidas precontractuales.

B) Atender consultas o solicitudes
Finalidad: responder a solicitudes de información, dudas o incidencias.
Base legal: interés legítimo y/o medidas precontractuales (según el caso).

C) Cumplir obligaciones legales
Finalidad: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, de consumo y atención a requerimientos de autoridades.
Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

D) Seguridad y prevención del fraude
Finalidad: mantener la seguridad de la Web, prevenir accesos no autorizados y usos indebidos.
Base legal: interés legítimo.

5. A quién podemos comunicar tus datos

Podremos comunicar únicamente los datos imprescindibles a:

  • Empresas de transporte y logística: para la entrega del pedido.

  • Proveedores/entidades de pago: para procesar el cobro (por ejemplo, pagos con tarjeta, Bizum, PayPal o transferencia, según el método elegido por el cliente).

  • Proveedor de hosting y servicios técnicos: alojamiento, mantenimiento y seguridad de la Web (actúan como encargados del tratamiento).

  • Asesoría/gestoría (si procede): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

  • Administraciones públicas, jueces y tribunales o autoridades: cuando exista obligación legal.

En los casos en que intervengan encargados del tratamiento, se formalizan los contratos exigidos por el RGPD.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos.
Si en el futuro se utilizaran proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán únicamente con las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas válidas).

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante:

  • El tiempo necesario para gestionar tu pedido, devoluciones, garantías y atención al cliente.

  • Los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable y para la atención de responsabilidades legales.

  • El tiempo necesario para la defensa ante posibles reclamaciones.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando corresponda, a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cómo ejercerlos
Envíanos un email a info@arteatroz.com con el asunto “Protección de datos” e indica claramente tu solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad si fuera necesario.

Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

10. Cookies

La Web utiliza cookies propias y/o de terceros según se detalla en nuestra Política de Cookies:
https://arteatroz.com/politica-de-cookies/

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.